Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van Randstad Ontruimservice. We hebben ze zo kort en leesbaar mogelijk gehouden.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, opdracht en uitvoering van Randstad Ontruimservice. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

2. Offertes

Offertes zijn dertig dagen geldig en vrijblijvend. De genoemde prijs is een vaste prijs, gebaseerd op de situatie zoals wij die tijdens de opname hebben vastgesteld. Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Wat er gebeurt als de situatie afwijkt

Wijzigt de opdracht op uw verzoek, of blijkt de situatie op de uitvoeringsdag wezenlijk anders dan tijdens de opname, bijvoorbeeld een volle zolder die wij niet hebben gezien, dan bespreken wij het meerwerk vooraf met u. Zonder uw akkoord voeren wij geen meerwerk uit. Hebben wij zelf iets verkeerd ingeschat terwijl we het hadden kunnen zien, dan is dat voor onze rekening.

4. Uitvoering

Wij voeren de werkzaamheden uit op de afgesproken datum. De ruimte wordt bezemschoon opgeleverd: alle spullen weg, vloeren aangeveegd, grof vuil afgevoerd. Dieptereiniging valt daar niet onder, tenzij dat apart in de offerte staat.

5. Spullen en eigendom

U geeft vóór de uitvoering aan welke spullen bewaard of apart gezet moeten worden. Wij zetten die op een afgesproken plek of geven ze aan u mee. Na uitvoering kunnen afgevoerde goederen niet meer worden teruggehaald. Bruikbare spullen bieden wij eerst aan bij kringloop- en donatie-organisaties; wat daar niet terechtkan gaat naar een erkende verwerker.

6. Aansprakelijkheid

Wij zijn bedrijfsaansprakelijk verzekerd. Ontstaat er tijdens de uitvoering schade die aan ons te wijten is, dan vergoeden wij die tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert. Voor schade aan zaken die al beschadigd waren, of aan constructies die niet meer deugdelijk waren, zijn wij niet aansprakelijk.

7. Betaling

U ontvangt de factuur binnen twee werkdagen na oplevering, per e-mail. Betaling binnen veertien dagen na factuurdatum. Wij vragen geen voorschot, behalve bij zeer omvangrijke opdrachten of spoedopdrachten; dat staat dan vooraf in de offerte.

8. Annulering

Annuleren kan kosteloos tot achtenveertig uur vóór de afgesproken uitvoeringsdatum. Annuleert u daarna, dan brengen wij 25% van het offertebedrag in rekening, omdat de dag dan niet meer opnieuw ingepland kan worden. Bij overmacht, zoals een overlijden of een ziekenhuisopname, vervalt die regel en zoeken we samen een nieuwe datum.

9. Klachten

Bent u niet tevreden, laat het ons dan binnen zeven dagen na oplevering weten. Wij nemen binnen twee werkdagen contact met u op en lossen het op als het aan ons ligt.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Randstad Ontruimservice · Zaanstad · KVK [KVK-nummer] · btw [btw-nummer]